Uno dei problemi "peggiori" che gli utenti spesso riscontrano su Windows 10 è l'errore dello schermo nero.
Gli errori di schermata nera possono verificarsi in diverse situazioni su Windows 10, derivanti da problemi relativi alla scheda grafica, errori di connessione tra il computer e lo schermo, errori che si verificano durante l'installazione del sistema operativo, l'aggiornamento di nuove versioni... o semplicemente accadere in modo casuale in qualsiasi momento.
Nell'articolo seguente, LuckyTemplates ti guiderà attraverso alcune soluzioni per correggere l'errore della schermata nera di Windows 10.
Inoltre, se si riscontra un errore con schermata nera su computer Windows 7, 8 e Windows 8.1, i lettori possono fare riferimento alle istruzioni per la correzione dell'errore qui .
Correggi l'errore dello schermo nero su Windows 10
Se riscontri un errore con schermata nera durante l'installazione di Windows o un nuovo aggiornamento, attendi pazientemente, poiché il processo di installazione potrebbe svolgersi in background. Se però il tempo dura dalle 3 alle 6 ore, è probabile che il processo di installazione sia stato sospeso.
Quindi, prova a spegnere il computer tenendo premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi. Se utilizzi un laptop, puoi scollegare il caricabatterie e rimuovere la batteria.
Scollega tutti i dispositivi non necessari collegati al computer come dischi rigidi esterni, USB, stampanti, telefoni, console di gioco e monitor secondari.
Se possibile, dovresti anche disattivare Wifi e Bluetooth. Lasciare solo i collegamenti necessari al computer quali: tastiera, mouse e schermo.
Attendere circa 60 secondi, quindi inserire la batteria, collegare il cavo di alimentazione e accendere il computer.
Se si tratta solo di un piccolo problema o di un leggero problema, il processo di installazione continuerà e sarà completato. Dopo aver visualizzato la schermata Desktop di Windows 10, è possibile ricollegare dispositivi esterni e altri dispositivi.
Se il processo di installazione fallisce e ritorna allo stato precedente, disconnetti tutti i dispositivi esterni e prova a installare nuovamente l'aggiornamento di Windows 10. Oppure puoi utilizzare USB Boot per installare il sistema operativo .
Se il tuo computer visualizza un errore con schermata nera prima di accedere a Windows 10, la causa più probabile è un problema di connessione tra il computer e il monitor.
In questo caso, se utilizzi un computer Windows, controlla attentamente il cavo di collegamento dello schermo su entrambe le estremità per vedere se è collegato saldamente e correttamente e il cavo di alimentazione dello schermo è collegato?
Se sono presenti più porte di uscita video, puoi provare a passare a un'altra porta. A volte l'aggiornamento dei driver può causare errori come l'invio di segnali video alla porta sbagliata (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Se il tuo computer è dotato sia di una scheda grafica discreta che di una integrata, puoi passare all'utilizzo della scheda integrata per verificare se la scheda discreta è difettosa. In molti casi, dopo l'aggiornamento di Windows 10 o del BIOS, la scheda discreta viene disabilitata ed è necessario riabilitarla nelle impostazioni della scheda madre.
Se utilizzi un monitor esterno, puoi aprire le impostazioni dello schermo e aumentare la luminosità dello schermo , verificando se l'input utilizzato dallo schermo è corretto. Prova a connetterti a un altro monitor o a utilizzare un cavo diverso (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt) per vedere se il problema riguarda il monitor, la scheda video o il cavo di connessione.
Se stai collegando un computer a una TV , ricontrolla che la TV sia accesa e assicurati di avere le impostazioni di ingresso corrette per connetterti al dispositivo.
In molti casi, gli errori di schermata nera sono dovuti al fatto che Windows 10 non è in grado di rilevare lo schermo. È possibile utilizzare la combinazione di tasti Windows + Ctrl + Maiusc + B per riavviare il driver video e aggiornare la connessione dello schermo.
Prova a "risvegliare" lo schermo
Sui tablet (come Surface Pro), puoi riattivare lo schermo premendo rapidamente e contemporaneamente i pulsanti volume su e volume giù per 3 volte.
Quando lo fai, sentirai dei segnali acustici e un'attività sullo schermo che indicano che Windows 10 può rispondere al comando e sta ristabilendo la connessione al display.
Inoltre, supponendo che Windows 10 sia reattivo, puoi utilizzare la scorciatoia da tastiera Win + P per visualizzare il menu "Progetto". Quindi premere nuovamente il tasto P e premere il tasto Invio per passare da una modalità di visualizzazione all'altra, quindi verificare se l'errore della schermata nera scompare. (Dovrai ripetere l'operazione 4 volte per scorrere tutte le modalità possibili).
Se non vedi nulla sullo schermo, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi per spegnere il dispositivo. Quindi premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare.
I dispositivi collegati esternamente possono essere la causa di errori dello schermo nero del computer. In questo caso, prova a disconnettere tutti i dispositivi esterni e controlla se l'errore persiste.
Se tutto ritorna al suo stato normale originale e l'errore della schermata nera non viene più visualizzato, puoi provare a ricollegare ciascun dispositivo esterno al computer uno per uno. Se il tuo computer presenta nuovamente un errore con schermata nera, puoi determinare quale dispositivo sta causando l'errore.
Scollega il dispositivo, quindi riavvia il computer e, se il dispositivo continua a visualizzare una schermata nera, contatta il produttore per ricevere assistenza.
Se dopo aver effettuato l'accesso a Windows 10 viene visualizzata una schermata nera e riesci ancora a utilizzare il puntatore del mouse, potrebbe trattarsi di un problema con il processo di Esplora risorse.
Per risolvere i problemi relativi al processo di Esplora risorse, attenersi alla seguente procedura:
1. Utilizza la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Task Manager .
Suggerimento rapido : puoi anche utilizzare la scorciatoia da tastiera Ctrl + Alt + Canc , quindi fare clic sul pulsante Task Manager.
2. Fare clic sul pulsante Ulteriori dettagli (se in modalità compressa).
3. Fare clic sulla scheda Processi.
4. Selezionare il servizio Esplora risorse .
5. Fare clic sul pulsante Riavvia nell'angolo in basso a destra.
Fare clic sul pulsante Riavvia
Dopo aver completato i passaggi, sarai in grado di accedere nuovamente al desktop.
Se i passaggi precedenti non funzionano, puoi terminare e riavviare il processo con questi passaggi:
1. Utilizza la scorciatoia da tastiera Ctrl + Alt + Canc per aprire Task Manager.
2. Fare clic sul pulsante Ulteriori dettagli (se in modalità compressa).
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Esplora risorse e selezionare l' opzione Termina attività (se disponibile).
4. Fare clic sul menu File.
5. Selezionare l'opzione Esegui nuova attività .
6. Immettere il comando seguente e fare clic sul pulsante OK.
explorer.exe
Immettere il comando explorer.exe
7. Dopo aver completato i passaggi, sarai in grado di utilizzare normalmente il tuo dispositivo.
Se applichi le soluzioni di cui sopra e l'errore persiste ancora, puoi avviare il computer in modalità provvisoria e provare a correggere l'errore.
Per avviare il computer in modalità provvisoria, esistono molti modi. Puoi seguire i passaggi seguenti:
1. Avvia il computer.
2. Nella schermata di accesso, tieni premuto il tasto Maiusc , quindi fai clic sul pulsante di accensione nell'angolo in basso a destra dello schermo e seleziona Riavvia .
Se non vedi nulla perché lo schermo è nero, allora avvia il computer, vedi apparire il logo blu di Windows, premi il pulsante di accensione e riavvia il computer. Ripeti gli stessi passaggi 3 volte fino all'attivazione della riparazione automatica di Windows 10. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e apri il menu Opzioni avanzate.
3. Nella finestra del menu di avvio avanzato, fare clic su Risoluzione dei problemi .
4. Fare clic per selezionare Opzioni avanzate .
5. Fare clic su Impostazioni di avvio .
6. Fare clic su Riavvia .
7. Nella finestra Impostazioni di avvio, premere F5 o 5 per accedere alla Modalità provvisoria con rete .
Dopo che il computer si è avviato in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:
Normalmente, quando il dispositivo si avvia normalmente, Windows 10 carica una serie di servizi, driver e applicazioni in esecuzione in background. Se uno di essi non funziona correttamente, potrebbe apparire un errore con schermata nera.
Clean Boot istruirà Windows 10 ad avviarsi con solo un numero minimo di servizi, driver e applicazioni, che possono aiutarti a determinare se qualcosa in esecuzione in background sta facendo diventare lo schermo completamente nero o meno.
Su Windows 10, l'avvio parziale è simile alla modalità provvisoria, ma consente di riattivare un servizio o un software alla volta per identificare con maggiore precisione il problema.
Fare riferimento all'articolo: Come eseguire l'avvio parziale su Windows 10/8/7 per i dettagli su come eseguirlo.
Risolvi il problema dello schermo nero con Clean Boot
In questo caso, attenersi alla seguente procedura per riattivare gli elementi (uno alla volta) e riavviare il dispositivo per vedere quale elemento causa l'errore schermata nera:
1. Apri Inizio.
2. Cerca msconfig , seleziona Configurazione di sistema nei risultati.
3. Fare clic sulla scheda Servizi.
4. Selezionare l'opzione Nascondi tutti i servizi Microsoft .
5. Seleziona uno dei servizi.
Scegli uno dei servizi
6. Fare clic sul pulsante Applica.
7. Fare clic sul pulsante OK.
8. Riavviare il computer.
Dopo aver completato i passaggi, ripetere i passaggi per ogni elemento finché non si riesce a determinare la causa del problema.
Riattiva gli elementi di avvio
Se nessun servizio causa il problema, utilizza questi passaggi per riattivare gli elementi di avvio:
1. Apri Inizio.
2. Cerca Gestione attività.
3. Fare clic sulla scheda Avvio.
4. Selezionare un'applicazione e fare clic sul pulsante Abilita nell'angolo in basso a destra.
Selezionare un'applicazione e fare clic sul pulsante Abilita
5. Chiudi Gestione attività.
6. Riavviare il computer.
Una volta completati i passaggi, ripeti le istruzioni per ogni elemento finché non trovi l'app che causa l'errore schermata nera.
Se desideri annullare le modifiche, puoi utilizzare le stesse istruzioni descritte sopra per eseguire un avvio pulito.
Un'altra causa di errori con schermata nera è dovuta a errori nell'aggiornamento del driver della scheda grafica. Spesso, durante il processo di aggiornamento di Windows 10 si verificano errori di aggiornamento del driver della scheda grafica.
In altri casi, il problema non è un errore di aggiornamento, il driver video potrebbe essere la causa dell'errore e visualizzare una schermata nera.
Se il driver video non funziona correttamente, è possibile disinstallarlo in modalità provvisoria, quindi consentire al sistema operativo di reinstallare automaticamente il driver dopo l'avvio.
1. Premere la combinazione di tasti Windows + X per aprire il menu Power User e selezionare Gestione dispositivi .
2. Espandere Schede video .
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e selezionare Disinstalla .
Suggerimento : è anche possibile selezionare l'opzione Elimina il software del driver per questo dispositivo per rimuovere il driver dal computer. In alcuni casi questa opzione è consigliata, ma se il sistema operativo non riesce a trovare il driver online, dovrai scaricare il driver corretto per la scheda video dalla home page del produttore del computer.
4. Fare clic su OK per confermare.
5. Avvia il computer per confermare.
Una volta terminato l'avvio del computer, Windows 10 reinstallerà automaticamente il driver della scheda video e l'errore della schermata nera potrebbe non essere più visualizzato.
A volte l'avvio rapido abilitato sul computer è anche una delle cause degli errori di schermata nera. Quando il computer si avvia in modalità provvisoria, attenersi alla procedura seguente per abilitare l'avvio rapido:
1. Apri Pannello di controllo .
2. Nella finestra Pannello di controllo, trovare e fare clic su Sistema e sicurezza .
3. Fare clic per selezionare Opzioni risparmio energia .
4. Selezionare il collegamento Scegli cosa fa il pulsante di accensione nel riquadro di sinistra.
5. Fare clic sul collegamento Modifica impostazioni attualmente non disponibili .
6. Deseleziona l' opzione Attiva avvio rapido (consigliato) .
7. Fare clic su Salva modifiche .
8. Riavvia il computer per completare il processo.
Nota importante: a seconda della configurazione hardware, il computer potrebbe non supportare l'avvio rapido.
Se il contrasto elevato è abilitato sul tuo computer, può anche essere la causa dell'errore schermata nera.
In modalità provvisoria è possibile disattivare Contrasto elevato seguendo i passaggi seguenti:
1. Apri Impostazioni .
2. Nella finestra Impostazioni, trovare e fare clic su Facilità di accesso .
3. Fare clic per selezionare Contrasto elevato .
4. Selezionare Nessuno dal menu a discesa per disattivare la funzione Contrasto elevato.
5. Riavvia il computer per completare il processo.
Process Run Once può anche essere la causa di errori di schermata nera dopo l'accesso a Windows 10.
Per disattivare il processo Esegui una volta su Windows 10, seguire i passaggi seguenti:
1. Premere la combinazione di tasti Ctrl + Maiusc + Esc per aprire la finestra Task Manager.
2. Controlla la scheda Processi e la scheda Servizi , quindi trova eventuali istanze di RunOnce.exe e RunOnce32.exe .
3. Se viene trovata un'istanza nella scheda Processi , selezionarla e fare clic su Termina attività . Se vedi un'istanza nella scheda Servizi , fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona Interrompi .
4. Fare clic per selezionare File .
5. Selezionare Esegui nuova attività .
6. Inserisci il comando seguente per riavviare il computer:
spegnimento -t00 –r
7. Fare clic su OK per eseguire il comando di riavvio.
8. Riavvia il computer per completare il processo.
Un account utente difettoso può anche essere la causa dell'errore schermata nera del tuo computer.
Se il tuo account utente è danneggiato e questa è la causa dell'errore schermata nera, puoi creare un nuovo account in modalità provvisoria.
Per creare un nuovo account utente in modalità provvisoria, seguire i passaggi seguenti:
1. Apri Inizio .
2. Immettere la parola chiave Prompt dei comandi nella casella di ricerca e premere Invio .
3. Nell'elenco dei risultati della ricerca, fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e selezionare Esegui come amministratore .
4. Immettere il comando seguente nella finestra del prompt dei comandi e premere Invio:
net user tempuser /addNota: nel comando precedente, ricorda di modificare "tempuser" con il nome dell'account utente che desideri creare.
5. Immettere il comando seguente per modificare il tipo di account in Account amministratore, quindi premere Invio:
net localgroup administrators admin /add
Nota:
Non dimenticare di cambiare "admin" nel comando precedente con il nome del tuo account.
6. Riavvia il computer per completare il processo.
Notare che:
Stai utilizzando il prompt dei comandi per creare un account invece di utilizzare l'app Impostazioni. Questo perché Windows 10 non consente la creazione di un nuovo account utente tramite Impostazioni in modalità provvisoria.
Una volta terminato l'avvio del computer, accedi con il nuovo account appena creato. Se l'errore della schermata nera non viene più visualizzato, è possibile confermare che la causa dell'errore potrebbe essere dovuta a un problema con il vecchio account utente.
Inoltre, puoi anche utilizzare la funzione Ripristino configurazione di sistema per annullare le modifiche del sistema utilizzando uno dei punti di ripristino disponibili, che può risolvere il problema della schermata nera su Windows 10. Non perderai i tuoi file, ma a seconda della configurazione attuale, potresti perdere alcune impostazioni, applicazioni e aggiornamenti. (Il Ripristino configurazione di sistema funzionerà solo se hai precedentemente abilitato e configurato questa funzione).
Quando sul tuo dispositivo appare una schermata nera, non sarai in grado di utilizzare normalmente il Ripristino configurazione di sistema, quindi dovrai abilitare manualmente l'ambiente di ripristino:
Per accedere all'ambiente di avvio avanzato, attenersi alla seguente procedura:
1. Avviare il computer.
2. Non appena viene visualizzato il logo di Windows sullo schermo, premere il pulsante di accensione per interrompere la sequenza di avvio.
Interrompere il processo di avvio
3. Ripetere i passaggi 1 e 2 altre due volte.
Dopo la terza interruzione, Windows 10 si aprirà nell'ambiente di avvio avanzato e potrai quindi continuare con i passaggi seguenti per utilizzare Ripristino configurazione di sistema.
Inoltre, puoi utilizzare un USB avviabile per accedere alle impostazioni di avvio avanzate con questi passaggi:
1. Avviare il computer utilizzando un USB avviabile.
Suggerimento rapido : se il tuo dispositivo non si avvia da USB, dovrai modificare le impostazioni del BIOS della scheda madre per garantire che il dispositivo possa avviarsi da USB. Normalmente, è possibile accedere al BIOS accendendo il dispositivo e premendo uno dei tasti funzione, Elimina o ESC . Tuttavia, potrebbe essere necessario controllare il sito Web di supporto del produttore per dettagli più specifici.
2. Fare clic sul pulsante Avanti.
3. Fare clic sul collegamento Ripara il computer nell'angolo in basso a sinistra.
Fare clic sul collegamento Ripara il computer
Dopo aver completato i passaggi, continuare con le istruzioni di Ripristino configurazione di sistema.
Per ripristinare il computer a un'ora precedente per risolvere il problema della schermata nera, attenersi alla seguente procedura:
1. Fare clic sull'opzione Avvio avanzato .
2. Fare clic sull'opzione Risoluzione dei problemi.
3. Fare clic sul pulsante Opzioni avanzate.
4. Fare clic sull'opzione Ripristino configurazione di sistema .
Fare clic sull'opzione Ripristino configurazione di sistema
5. Fare clic sul pulsante Avanti.
Fare clic sul pulsante Avanti
6. Seleziona l'ultimo punto di ripristino attivo noto che ritieni possa risolvere il problema.
7. Fare clic sul pulsante Cerca programmi interessati per identificare le applicazioni che saranno interessate dopo la creazione del punto di ripristino.
8. Fare clic sul pulsante Chiudi.
9. Fare clic sul pulsante Avanti.
10. Fare clic sul pulsante Fine.
Una volta completati i passaggi, Ripristino configurazione di sistema ripristinerà il dispositivo a un'ora precedente, cancellando le modifiche del sistema dalla data del punto di ripristino, il che potrebbe risolvere il problema della schermata nera su Windows 10.
Se il problema si verifica dopo l'aggiornamento a una nuova versione di Windows 10, il ripristino della versione precedente potrebbe ridurre al minimo il problema della schermata nera fino al rilascio di un nuovo aggiornamento di sistema o driver per risolvere definitivamente il problema.
Ogni volta che vedi una schermata nera, non sarai in grado di utilizzare le opzioni di ripristino tramite l'app Impostazioni o accedere alla modalità provvisoria dal desktop. Ciò significa che dovrai abilitare manualmente l'ambiente di ripristino.
Per accedere all'ambiente di ripristino di Windows, attenersi alla seguente procedura:
1. Avviare il computer.
2. Non appena viene visualizzato il logo di Windows sullo schermo, premere il pulsante di accensione per interrompere la sequenza di avvio.
3. Ripetere i passaggi n. 1 e n. 2 altre due volte.
Dopo la terza interruzione, Windows 10 si aprirà nell'ambiente di ripristino e quindi continuerà con i passaggi seguenti per tornare alla versione precedente.
Puoi anche utilizzare un'unità flash USB per accedere all'avvio avanzato su Windows 10 con questi passaggi:
1. Avviare il computer utilizzando un supporto USB avviabile.
Suggerimento rapido : se il tuo computer non si avvia da USB, dovrai modificare le impostazioni del BIOS della scheda madre per assicurarti che possa avviarsi da USB. Normalmente, è possibile accedere al BIOS accendendo il dispositivo e premendo uno dei tasti funzione, Elimina o Esc. Tuttavia, potrebbe essere necessario controllare il sito Web di supporto del produttore per dettagli più specifici.
2. Fare clic sul pulsante Avanti.
3. Fare clic sul collegamento Ripara il computer nell'angolo in basso a sinistra.
Fare clic sul collegamento Ripara il computer
Una volta completati i passaggi, continua con le istruzioni per ripristinare la vecchia versione di Windows 10.
Una volta nelle impostazioni delle opzioni avanzate, puoi tornare alla versione precedente di Windows 10 seguendo questi passaggi:
1. Fare clic sull'opzione Risoluzione dei problemi .
2. Fare clic sul pulsante Opzioni avanzate.
3. Fare clic sull'opzione Disinstalla aggiornamento .
Fare clic sull'opzione Disinstalla aggiornamento
4. Selezionare l'opzione Disinstalla l'ultimo aggiornamento delle funzionalità .
5. Accedi con le credenziali del tuo account.
6. Fare clic sul pulsante Disinstalla aggiornamento funzionalità .
Fare clic sul pulsante Disinstalla aggiornamento funzionalità
Se il ripristino di una versione precedente risolve il problema, dovresti evitare di eseguire nuovamente l'aggiornamento finché non sarai sicuro che sia disponibile un aggiornamento del sistema, del software o del driver che risolva il problema in modo permanente.
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