Le reti private virtuali (VPN) creano connessioni protette chiamate "tunnel VPN" tra un client locale e un server remoto, solitamente su Internet. Le VPN possono essere difficili da configurare ed eseguire solo a causa della tecnologia specializzata coinvolta.
Quando la connessione VPN fallisce, il programma lato client visualizza un messaggio di errore costituito da un codice. Esistono centinaia di codici di errore VPN diversi, ma nella maggior parte dei casi compaiono solo alcuni codici.
Molti errori VPN richiedono solo passaggi di base per la risoluzione dei problemi di rete:
Disattiva temporaneamente il firewall della rete locale per determinare se sta ostacolando la connessione VPN. Alcuni tipi di VPN richiedono determinate porte di rete.
Di seguito sono riportate alcune correzioni più specifiche:
Errore VPN 800
"Impossibile stabilire la connessione": il client VPN non può connettersi al server. Ciò può accadere se il server VPN non è connesso correttamente alla rete, la rete è temporaneamente inattiva o se il server o la rete sono sovraccarichi a causa del traffico intenso. L'errore VPN 800 si verifica anche se il client VPN ha impostazioni di configurazione errate. Infine, il router locale potrebbe non essere compatibile con il tipo di VPN utilizzata e sarà necessario aggiornare il firmware del router.
Errore VPN 619
"Impossibile stabilire una connessione al computer remoto": l' errore VPN 619 si verifica quando un problema di configurazione del firewall o della porta impedisce al client VPN di stabilire una connessione anche se il server è accessibile.
Errore VPN 51
"Impossibile comunicare con il sottosistema VPN": il client VPN Cisco segnala questo errore quando il servizio locale non è in esecuzione o il client non è connesso alla rete. Riavvia il servizio VPN e/o risolvi i problemi di connessione alla rete locale.
Errore VPN 412
"Il peer remoto non risponde più": Cisco VPN Client segnala questo errore quando una connessione VPN attiva viene interrotta a causa di un errore di rete o quando un firewall impedisce l'accesso alle porte richieste.
Errore VPN 721
"Il computer remoto non ha risposto": una VPN Microsoft segnala questo errore quando non è possibile stabilire una connessione, simile all'errore 412 riportato dai client Cisco.
Errore VPN 720
"Nessun protocollo di controllo PPP configurato" - Su Windows VPN, questo errore si verifica quando il client non supporta il protocollo per connettersi al server. Per risolvere questo problema è necessario determinare quali protocolli VPN il server può supportare e installare un protocollo appropriato sul client tramite il Pannello di controllo di Windows.
Errore VPN 691
"Accesso negato perché nome utente e/o password non sono validi nel dominio" - L'utente potrebbe aver inserito il nome o la password errati durante il tentativo di autenticarsi alla VPN Windows. Per i computer Windows è necessario specificare correttamente anche il dominio di accesso.
Errori VPN 812, 732 e 734
"La connessione è stata impedita a causa di un criterio configurato sul server RAS/VPN" - Su Windows VPN, l'utente che tenta di autenticare la connessione potrebbe non avere accesso. Gli amministratori di rete devono risolvere questo problema aggiornando le autorizzazioni utente. In alcuni casi, gli amministratori potrebbero dover aggiornare il supporto MS-CHAP (protocollo di autenticazione) sul server VPN. Uno qualsiasi di questi tre codici di errore potrebbe essere soggetto a questa correzione a seconda dell'infrastruttura di rete coinvolta.
Errore VPN 806
"È stata stabilita una connessione tra il tuo computer e il server VPN ma non è possibile completare la connessione VPN." - Questo errore indica che il firewall del router sta bloccando parte del traffico del protocollo VPN tra il client e il server. In genere si tratta della porta TCP 1723 e deve essere aperta dall'amministratore di rete.
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