Cosa sono i bot?

I bot di Internet, o bot come sono comunemente conosciuti, sono piccole applicazioni che eseguono attività automatizzate su Internet. Questi compiti sono spesso semplici e ripetitivi.

Cosa fa il bot?

I bot compaiono ovunque su Internet. Ecco alcuni luoghi in cui potresti incontrare i bot:

• Quando desideri ordinare la consegna della pizza, puoi effettuare l'ordine con un bot.
• Quando contatti il ​​supporto tecnico per un problema con l'app, un bot può rispondere alla tua domanda.
• Quando hai bisogno di aiuto per scegliere i fiori per il compleanno del tuo amico, un bot può suggerire composizioni adatte alle preferenze del tuo amico.
• Quando hai un problema di salute, il bot può fornirti i consigli di un vero medico.

Molti bot che incontri su Internet sono programmati per rispondere a domande specifiche da un elenco di risposte programmate. Questi robot rispondono in modo efficiente alle domande più frequenti con risposte da un elenco di potenziali risposte.

Organizzazioni e gruppi hanno trovato molti usi per i bot su Internet, ad esempio per l'assistenza clienti, la distribuzione di informazioni e la vendita di prodotti.

Vantaggi dell'utilizzo dei bot

Ecco come le organizzazioni e i team traggono vantaggio dall'utilizzo dei bot nella loro attività:

• Costi ridotti : un chatbot sostituisce il numero di dipendenti necessari per gestire le chiamate al servizio clienti. Il bot gestisce le richieste di routine dei clienti, mentre i problemi complessi vengono indirizzati a un addetto al servizio clienti.
• Raggiungere un pubblico più vasto : i bot vengono utilizzati sui social media per connettersi con più persone e aumentare il coinvolgimento. I post sui social media possono essere automatizzati.
• Fornire un servizio migliore : il bot funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza interruzioni, inoltre può ricordare ogni istruzione e ogni procedura. Il bot risponde alle domande dei clienti in modo istantaneo e con precisione affidabile.

Cosa sono i bot di Internet?

Troverai bot Internet ovunque sul web. Alcuni bot compaiono regolarmente su siti Web o applicazioni di messaggistica, spesso nascondendosi dietro un'apparenza falsa e nascondendosi in angoli nascosti in attesa di sferrare un attacco.

Di seguito sono riportati alcuni bot comuni che incontrerai durante la navigazione sul Web.

Chatbot chatta con i clienti

Troverai chatbot nelle app di messaggistica istantanea, nei gruppi di chat privati ​​e nei servizi di messaggistica sociale come Facebook Messenger .

Chatbot risponde alle domande degli utenti. Quando un utente pone una domanda, il chatbot risponderà con una delle risposte programmate. Se il bot non riconosce la richiesta o necessita di maggiori informazioni, risponderà con una risposta programmata che spinge il visitatore a riformulare la domanda.

Chatbot risponde alle domande degli utenti

Un chatbot può rispondere solo alle domande per cui è programmato. Le organizzazioni utilizzano i chatbot per:

• Individuare e risolvere i problemi che gli utenti potrebbero riscontrare con i loro prodotti.
• Aiuta i clienti a scegliere i prodotti adatti alle loro esigenze.
• Fornire informazioni sui servizi, orari di apertura e come contattare l'azienda.

I social bot hanno account sui social media

I social bot sostituiscono gli umani sui social network. Questi bot sociali hanno account su Facebook, Twitter e altri social network. Questi bot diffondono informazioni, sia reali che false, utilizzate per avviare conversazioni o diffondere opinioni.

I social bot sostituiscono gli umani sui social network

Ecco come vedrai che i social bot lo utilizzano:

• Le aziende utilizzano i social bot per commercializzare i propri prodotti e aumentare la propria influenza sui social media.
• Le campagne politiche utilizzano i social bot per diffondere le opinioni a un vasto pubblico.
• I social bot utilizzano falsi account di social media per attirare persone e avviare conversazioni.

Se usi un'app di appuntamenti come Tinder, controlla le tue corrispondenze per assicurarti di avere a che fare con una persona reale e non con un bot truffatore.

I giocatori virtuali competono con giocatori reali

Se ti piacciono i giochi multiplayer online, è probabile che tu abbia giocato con i bot. Molti giochi online hanno "attori" virtuali che reagiscono alle tue azioni nel gioco. Questi "attori" virtuali sono robot.

Troverai questi robot di gioco virtuali nei giochi di ruolo, nei giochi d'azione, nei giochi di strategia o nei giochi di carte.

I crawler cercano informazioni sul web

Non vedi un web crawler quando navighi sul Web. I motori di ricerca utilizzano i web crawler per eseguire la scansione del Web, analizzare le informazioni trovate sui siti Web e aggiungere queste informazioni alle directory dei motori di ricerca.

I bot dannosi causano problemi

I bot dannosi avviano attacchi che danneggiano le reti di computer, commettono frodi sui clic o generano grandi quantità di spam.

I bot dannosi eseguono comportamenti dannosi

Cos'è l'attività bot dannosa?

Qualsiasi azione automatizzata da parte di un bot che viola le intenzioni del proprietario, i termini di servizio o le regole Robots.txt di un sito può essere considerata dannosa. I bot che tentano di commettere crimini informatici, come il furto di identità o l'acquisizione di account, sono chiamati bot "cattivi". Sebbene queste attività siano tutte illegali, i bot non devono necessariamente violare alcuna legge per essere considerati dannosi.

Inoltre, un traffico eccessivo di bot può sopraffare le risorse di un server Web, rallentando o interrompendo il servizio per gli utenti legittimi che tentano di utilizzare il sito o l'applicazione. Talvolta ciò è intenzionale e assume la forma di un attacco DoS o DDoS.

L'attività dannosa dei bot include:

• Credenziali in espansione
• Estrazione di contenuti/web
• Esegui attacchi DoS o DDoS
• Esegui un attacco di forza bruta per decifrare la password
• Accumulo di inventario (mantenere gli articoli nel carrello, ma non completare l'acquisto, rendendo di fatto il prodotto inaccessibile al cliente)
• Contenuto di spam
• Raccogli indirizzi email
• Frode sui clic (una forma di frode che consiste nel fare clic ripetutamente su un annuncio)

Per eseguire questi attacchi e mascherare la fonte del traffico dell'attacco, i bot dannosi possono essere distribuiti in una botnet, il che significa che copie del bot vengono eseguite su più dispositivi a cui appartiene il proprietario del dispositivo e spesso non ne sono a conoscenza. Poiché ogni dispositivo ha il proprio indirizzo IP , il traffico botnet proviene da tantissimi indirizzi IP diversi, rendendo più difficile identificare e bloccare la fonte del traffico bot dannoso.

Alcuni tipi di bot sono dannosi

Ecco alcuni bot dannosi che troverai su Internet:

• Le botnet causano attacchi DoS .
• Spambot raccoglie indirizzi email dagli elenchi dei contatti e dalle pagine del libro degli ospiti.
• Il downloader utilizza la larghezza di banda scaricando l'intero sito Web.
• Scrapper (un tipo di software utilizzato per copiare contenuti da un sito Web) ruba il contenuto del sito Web e lo utilizza senza autorizzazione.