Se hai appena "ripulito" software dannoso (malware) dal tuo computer e scopri che non riesci a connetterti a Internet, è probabile che le impostazioni del server proxy o DNS (Domain Name System) siano state modificate da software dannoso ( malware).
Quando l'adware attacca il sistema, modificherà le impostazioni del server proxy o DNS per aggiungere indirizzi dannosi e reindirizzerà il browser o visualizzerà annunci pubblicitari quando accedi a Internet.
Anche se l'adware è stato rimosso, l'indirizzo dannoso rimane sul server DNS e dovrai reimpostarlo manualmente per poterti connettere a Internet.
Passaggio 1: modificare le impostazioni predefinite del server proxy
Le impostazioni proxy vengono utilizzate per informare il tuo computer dell'indirizzo di rete di un intermediario (noto anche come server proxy).
Per impostazione predefinita, il tuo browser rileva automaticamente le impostazioni proxy. Tuttavia, se sono presenti annunci di "attacco", le impostazioni iniziali verranno modificate in indirizzi " dannosi " . Pertanto, è necessario impostare il server proxy sulle impostazioni predefinite originali secondo il metodo tradizionale.
1. Apri il browser Internet Explorer facendo clic sul pulsante Start, quindi inserisci la parola chiave Internet Explorer nella casella di ricerca, nell'elenco dei risultati della ricerca, fai clic su Internet Explorer.
Se utilizzi Windows 10, puoi effettuare una ricerca direttamente in Internet Explorer inserendo la casella di ricerca.
2. Nella finestra del browser Internet Explorer, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra, selezionare Opzioni Internet.
3. Nella finestra di dialogo Opzioni Internet, fare clic sulla scheda Connessioni , quindi fare clic su Impostazioni LAN .
Deseleziona Utilizza un server proxy per la tua LAN, quindi fai clic su OK per salvare le modifiche.
Passaggio 2: modifica il DNS riportandolo alle impostazioni predefinite originali
1. Aprire la finestra Centro connessioni di rete e condivisione facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della connessione di rete nell'angolo in basso a destra dello schermo, quindi facendo clic su Apri Centro connessioni di rete e condivisione .
2. Nella finestra Centro connessioni di rete e condivisione, fare clic per selezionare la connessione in uso, come Ethernet nell'esempio seguente.
3. Nella finestra successiva, fare clic sul pulsante Proprietà per aprire la finestra delle proprietà della connessione.
4. Fare clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) e quindi fare clic sul pulsante Proprietà .
5. Nella finestra successiva, fare clic su Ottieni automaticamente un indirizzo IP e Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS , quindi fare clic su OK.
Passaggio 3: ripristina il browser allo stato di impostazione predefinito originale
-Browser Internet Explorer:
È possibile ripristinare il browser Internet Explorer allo stato di impostazione predefinito originale. Per fare questa cosa:
1. Apri Internet Explorer sul tuo computer, quindi fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo, seleziona Opzioni Internet .
2. Nella finestra di dialogo Opzioni Internet, fare clic sulla scheda Avanzate e quindi fare clic sul pulsante Reimposta .
3. Successivamente, nella finestra Ripristina impostazioni di Internet Explorer, seleziona Elimina impostazioni personali e quindi fai clic sul pulsante Ripristina .
4. Dopo aver terminato il processo, fare clic sul pulsante Chiudi nella finestra di dialogo di conferma.
-Browser Firefox:
Il processo di reimpostazione del browser Firefox non perderà le informazioni importanti salvate nel browser come password, segnalibri, informazioni di compilazione automatica, cronologia di navigazione e schede aperte.
Per ripristinare il browser Firefox allo stato predefinito originale, procedere come segue:
1. Apri il browser Firefox sul tuo computer, quindi fai clic sull'icona con la linea a 3 trattini nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi fai clic sul pulsante Guida .
2. Dal menu Guida, selezionare Informazioni sulla risoluzione dei problemi .
Se non riesci ad accedere al menu Guida, inserisci about:support nella barra degli indirizzi e premi Invio per aprire la pagina Informazioni sulla risoluzione dei problemi.
3. Fare clic sul pulsante Aggiorna Firefox nell'angolo in alto a destra della pagina Informazioni sulla risoluzione dei problemi.
4. Per continuare, fare clic sul pulsante Aggiorna Firefox nella finestra di conferma.
5. Firefox si chiuderà e tornerà alle impostazioni predefinite originali. Al termine, viene visualizzata una finestra che mostra le informazioni convertite. Fai clic su Fine e il gioco è fatto.
-Browser Chrome:
Google Chrome integra l'opzione per ripristinare il browser allo stato di impostazione predefinito originale. Il ripristino delle impostazioni del browser ripristinerà le modifiche indesiderate causate dall'installazione di altri programmi sul sistema. Tuttavia, le password e i segnalibri salvati verranno cancellati.
1. Nel browser Chrome, fai clic sull'icona dei 3 trattini o dei 3 punti nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi fai clic su Impostazioni .
2. La finestra Impostazioni verrà ora visualizzata sullo schermo. Qui scorri verso il basso per trovare e selezionare l' opzione mostra impostazioni avanzate (mostra impostazioni avanzate).
3. Nella finestra Impostazioni avanzate, scorri verso il basso per trovare Ripristina le impostazioni del browser come mostrato di seguito:
Quindi fare clic sul pulsante Ripristina browser .
4. Verrà visualizzata una finestra di dialogo di conferma che descrive in dettaglio gli elementi che verranno ripristinati allo stato di configurazione originale. Per completare il processo di ripristino, fare clic sul pulsante Ripristina .
Passaggio 4: scansiona il tuo computer con Malwarebytes Anti-Malware
Malwarebytes Anti-Malware è uno strumento di scansione del sistema su richiesta che troverà e rimuoverà tutte le "minacce " , software dannoso (malware) dal tuo computer, inclusi worm, trojian, rootkit, rouge, dialer, spyware (spyware),... .
E, cosa più importante, Malwarebytes Anti-Malware funzionerà parallelamente ad altri software antivirus senza errori di conflitto.
1. Scarica Malwarebytes Anti-Malware sul tuo computer e installalo.
Scarica Malwarebytes Anti-Malware sul tuo dispositivo e installalo qui.
2. Dopo aver scaricato Malwarebytes Anti-Malware, chiudi tutti i programmi, quindi fai doppio clic sull'icona denominata mbam-setup per avviare il processo di installazione di Malwarebytes Anti-Malware.
A questo punto, sullo schermo viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente che chiede se si desidera eseguire il file o meno. Fare clic su Sì per continuare il processo di installazione.
3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare l'installazione guidata di Malwarebytes Anti-Malware.
2. Dopo aver scaricato Malwarebytes Anti-Malware, chiudi tutti i programmi, quindi fai doppio clic sull'icona denominata mbam-setup per avviare il processo di installazione di Malwarebytes Anti-Malware.
A questo punto, sullo schermo viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente che chiede se si desidera eseguire il file o meno. Fare clic su Sì per continuare il processo di installazione.
3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare l'installazione guidata di Malwarebytes Anti-Malware.
Fare clic su Avanti per installare Malwarebytes Anti-Malware, finché nell'ultima finestra fare clic su Fine per completare.
4. Al termine dell'installazione, Malwarebytes Anti-Malware si aprirà e aggiornerà automaticamente i dati antivirus. Per avviare il processo di scansione, fare clic sul pulsante Scansione ora .
5. Malwarebytes Anti-Malware inizierà la scansione del sistema per trovare e rimuovere malware e programmi sul sistema.
6. Dopo aver terminato il processo di scansione, sullo schermo verrà visualizzata una finestra che mostra tutti i file e i programmi dannosi rilevati da Malwarebytes Anti-Malware. Per rimuovere i programmi dannosi rilevati da Malwarebytes Anti-Malware, fare clic sul pulsante Rimuovi selezionati .
7. Malwarebytes Anti-Malware rimuoverà tutti i file, i programmi e le chiavi di registro dannosi rilevati. Durante il processo di rimozione di questi file, Malwarebytes Anti-Malware potrebbe richiedere il riavvio del computer per completare il processo.
Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio che chiede di riavviare il computer , basta riavviare il computer e il gioco è fatto.
Passaggio 5: scansiona il tuo computer con HitmanPro
HitmanPro trova e rimuove programmi dannosi (malware), programmi pubblicitari (adware), minacce di sistema e persino virus. Il programma è progettato per funzionare con programmi antivirus e altri strumenti di sicurezza.
1. Scarica HitmanPro sul tuo computer e installalo.
Scarica HitmanPro sul tuo dispositivo e installalo qui .
2. Fare doppio clic sul file denominato " HitmanPro.exe " (se si utilizza la versione a 32 bit) o fare doppio clic sul file " HitmanPro_x64.exe " (se si utilizza la versione a 64 bit). All'avvio del programma, sullo schermo verrà visualizzata una finestra come mostrato di seguito:
Fai clic su Avanti per installare HitmanPro sul tuo computer.
3. HitmanPro avvierà il processo di scansione dei file dannosi dal tuo computer.
4. Al termine del processo, HitmanPro visualizzerà un elenco di programmi dannosi (malware) rilevati sul tuo sistema. Fai clic su Avanti per rimuovere i programmi dannosi sul tuo computer.
5. Fai clic sul pulsante Attiva licenza gratuita per provare HitmanPro per 30 giorni e rimuovere file dannosi dal tuo sistema.
Passaggio 6: scansiona il tuo computer con Zemana AntiMalware
1. Scarica Zemana AntiMalware sul tuo computer e installalo.
Scarica Zemana AntiMalware sul tuo dispositivo e installalo qui.
2. Fare doppio clic sul file denominato " Zemana.AntiMalware.Setup.exe " per installare Zemana AntiMalware sul tuo computer.
A questo punto, sullo schermo viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente che chiede se si desidera eseguire il file o meno. Fare clic su Sì per continuare il processo di installazione.
Fai clic su Avanti e segui le istruzioni visualizzate per installare Zemana AntiMalware sul tuo computer.
3. Quando si apre la finestra Zemana AntiMalware, fare clic sul pulsante Scansione .
4. Zemana AntiMalware inizierà la scansione del tuo computer alla ricerca di file dannosi. La scansione potrebbe richiedere fino a circa 10 minuti.
5. Al termine della scansione, Zemana AntiMalware visualizzerà un elenco di tutti i programmi dannosi rilevati. Fare clic sul pulsante Avanti per rimuovere tutti i file dannosi dal computer.
Zemana AntiMalware rimuoverà tutti i file dannosi dal tuo computer e richiederà il riavvio del sistema per rimuovere tutti i programmi dannosi.
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Social 2 Search è integrato in programmi gratuiti, e-mail di spam o siti Web dannosi. In alcuni casi, gli utenti visitano siti Web di origine sconosciuta per scaricare programmi gratuiti sui propri dispositivi e installarli. Sebbene si tratti di software gratuito, al suo interno sono nascosti molti malware come adware, spyware o altri software dannosi. Quindi sarai minacciato dall'adware incluso.
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