Nessuno vuole essere interrotto durante le chat video o lo streaming con amici e familiari. Uno schermo nero sulla tua webcam può interrompere questi momenti e causare frustrazione. Se riscontri questo problema sul tuo computer Windows, ecco alcune soluzioni per risolverlo.
1. Inizia con soluzioni generali
Prima di immergerti in soluzioni specifiche, prova prima queste soluzioni generali:
Se queste soluzioni generali non funzionano, è tempo di provare qualcosa di più specifico.
2. Controlla la connessione hardware e webcam
Se la tua webcam Windows mostra una schermata nera, controlla prima l'hardware e la connessione. Assicurati che il cavo che collega la webcam al computer non sia danneggiato o allentato. Se disponi di una webcam wireless, controlla il livello della batteria e la connessione Bluetooth.
Polvere o detriti spesso ostacolano la visuale della fotocamera. Pertanto, controlla se sono presenti ostacoli fisici che bloccano l'obiettivo della webcam. Inoltre, molti laptop sono dotati di dispositivi di protezione della privacy per impedire che sguardi indiscreti possano sbirciare. In tal caso, assicurati che non sia coperto o chiuso.
Questi semplici controlli spesso risolvono il problema senza bisogno di competenze tecniche.
3. Riavviare il computer
Può sembrare strano, ma riavviare il computer spesso risolve i problemi tecnici. Elimina i file temporanei, aggiorna le impostazioni di sistema e risolve i conflitti che potrebbero causare lo spegnimento della webcam.
Il computer Windows si sta avviando
Quindi, se la tua webcam prima funzionava bene ma all'improvviso mostra una schermata nera, riavvia il computer e vedi se questo aiuta.
4. Aggiorna il driver della webcam
Un altro possibile motivo per cui lo schermo della webcam Windows è nero è dovuto a driver obsoleti o danneggiati.
Per aggiornare il driver della webcam, procedi nel seguente modo:
1. Premi Win + X e seleziona Gestione dispositivi .
2. Nella finestra Gestione dispositivi, trova la categoria Fotocamere e fai clic sulla freccia per espanderla. Ora dovresti vedere la tua webcam elencata.
3. Fare clic con il tasto destro sulla webcam e selezionare Aggiorna driver .
Aggiorna il driver della fotocamera
4. Nella pagina successiva, fare clic su Cerca automaticamente i driver .
Ciò richiederà al tuo computer di cercare in Internet il software del driver più recente per la tua webcam. Windows troverà e installerà il driver più recente o ti avviserà che hai già quel driver.
Se Windows non riesce a trovare un nuovo driver, visitare il sito Web del produttore della webcam e scaricare il driver più recente.
5. Ripristina i driver
Se di recente hai aggiornato il driver della webcam e ora riscontri un errore con schermata nera, prova a tornare alla versione precedente. Ecco come:
1. Apri Gestione dispositivi ed espandi la categoria Fotocamere .
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver della webcam e selezionare Proprietà .
Apri le proprietà della webcam
3. Nella finestra Proprietà , passare alla scheda Driver.
Ripristina il driver della fotocamera
4. Qui troverai il pulsante Ripristina driver . Cliccaci sopra. Se il pulsante è disattivato, non è disponibile alcuna versione del driver a cui ripristinare.
Apparirà una nuova finestra che ti chiederà perché desideri ripristinare. Seleziona il motivo adatto alla tua situazione, quindi fai clic su Sì . Windows ripristinerà ora la versione precedente del driver. Dopo aver fatto ciò, riavvia il computer per applicare le modifiche.
6. Reinstallare il driver della webcam
Se l'aggiornamento o il ripristino dei driver non risolve il problema, potrebbe essere necessario reinstallarli completamente. Non preoccuparti, Windows rileverà e installerà automaticamente il driver dopo il riavvio.
Per reinstallare il driver della webcam, attenersi alla seguente procedura:
1. Aprire la finestra Esegui .
2. Digitare devmgmt.msc nella casella di testo e premere Invio.
3. In Gestione dispositivi, disinstallare prima il driver della webcam. A tale scopo, espandere la categoria Fotocamere , fare clic con il pulsante destro del mouse sulla webcam e selezionare Disinstalla dispositivo .
4. Apparirà una finestra pop-up che ti chiederà se sei sicuro di volerlo eliminare. Seleziona la casella accanto a Tentativo di rimuovere il driver per questo dispositivo e fai clic su Disinstalla .
Disinstallare il driver della fotocamera
5. Dopo aver terminato il processo, riavvia il computer.
6. All'avvio del computer, riaprire Gestione dispositivi e fare clic su Azione sulla barra degli strumenti.
Cerca modifiche hardware
7. Selezionare Rileva modifiche hardware . Ciò richiederà a Windows di rilevare automaticamente la tua webcam e installare il driver.
Una volta fatto, prova di nuovo la tua webcam. Non mostrerà più lo schermo nero.
7. Controlla le autorizzazioni dell'app
Le applicazioni installate sul tuo computer richiedono autorizzazioni specifiche per accedere all'hardware come le webcam. Se hai negato accidentalmente il permesso di utilizzare la webcam, questo potrebbe essere il motivo per cui lo schermo è nero.
Per verificare e modificare le tue autorizzazioni, procedi come segue:
1. Premi Win + I sulla tastiera per aprire l'applicazione Impostazioni .
2. Nella finestra Impostazioni, fare clic su Privacy e sicurezza .
Fotocamera in Privacy e sicurezza
3. A destra, scorri verso il basso fino ad Autorizzazioni app e seleziona Fotocamera . Qui vedrai un elenco di applicazioni che accedono alla tua webcam.
Controlla le autorizzazioni dell'applicazione
4. Assicurati che le app che usi per la chat video o le riunioni online possano accedere alla tua fotocamera.
In caso contrario, attiva l'interruttore per abilitare l'accesso alla fotocamera per queste app.
Dopo aver modificato le autorizzazioni, riavvia il computer e controlla se l'errore dello schermo nero della webcam è stato risolto.
8. Cerca programmi dannosi
Questo problema può verificarsi anche se sul computer sono installati malware o applicazioni dannose. Il malware può interferire con la tua webcam e far diventare nero lo schermo.
Per verificare la presenza di programmi dannosi, utilizzare un software antivirus affidabile ed eseguire una scansione completa del sistema. Inoltre, puoi utilizzare lo strumento Sicurezza di Windows per scansionare e rimuovere rapidamente eventuali minacce identificate dal tuo dispositivo.
9. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivo
Se le soluzioni di cui sopra non funzionano, puoi provare a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivo. Questo strumento integrato può scansionare e risolvere problemi hardware comuni.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivo, attenersi alla seguente procedura:
1. Premi contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Nella casella di testo, digita cmd e premi insieme i tasti Ctrl + Maiusc + Invio . Questo avvierà CMD con diritti di amministratore .
3. Se viene visualizzata la richiesta UAC, fare clic su Sì per concedere i diritti di amministratore.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivo
4. Nella finestra del prompt dei comandi, immettere il comando seguente e premere Invio :
msdt.exe -id DeviceDiagnosticAttendi che lo strumento di risoluzione dei problemi completi il processo. Se riscontri problemi, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per risolverli. Quindi riavvia il computer e verifica se funziona.
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