L'uso del PIN di Windows Hello semplifica l'accesso al tuo account utente. Tuttavia, potresti riscontrare un problema in cui Windows ti dice che il tuo PIN non è corretto anche se lo hai inserito correttamente.
Questo errore si verifica principalmente quando la cartella Ngc è danneggiata, ma in alcuni casi il problema può essere più serio e richiedere una soluzione approfondita. Se il tuo PIN non funziona sul tuo computer, ecco alcuni passaggi per risolvere il problema.
1. Assicurati di non aver inserito il PIN sbagliato
Puoi semplicemente inserire il PIN sbagliato, che è il primo motivo per cui il tuo PIN non funziona. Per eliminare questa possibilità, reimpostare il PIN una volta.
Il computer deve disporre di una connessione Internet attiva per reimpostare il PIN. Pertanto, accendi il computer e assicurati che Internet sia connesso. Per reimpostare il PIN, visita la pagina di accesso del tuo profilo e fai clic su Ho dimenticato il PIN .
Fare clic su Ho dimenticato il PIN nella schermata iniziale di Windows
Puoi reimpostare il PIN verificando la tua identità con la password dell'account Microsoft oppure scegliere un'opzione di accesso alternativa facendo clic su Invia codice , che invierà il codice al tuo indirizzo email.
Windows ti avvisa della ricezione del codice per reimpostare il pin nella schermata di accesso di Windows
Se scegli la seconda opzione, inserisci il codice che hai ricevuto via email e clicca su Continua. Windows ti chiederà di inserire qui il tuo nuovo PIN, quindi inseriscilo, confermalo una volta e fai clic su OK.
Aggiungi un nuovo PIN per modificare il vecchio PIN nella schermata di accesso di Windows
Riavvia nuovamente il computer, aggiungi un nuovo PIN nella schermata di accesso e prova ad accedere nuovamente per assicurarti che il PIN sbagliato non ti consenta di inserirlo prima nel computer. Se è così, a questo punto puoi effettuare il login, ma non dimenticare il tuo nuovo PIN.
Se il PIN non funziona più dopo il ripristino e sei sicuro che il PIN che stai inserendo sia corretto, la causa è il tuo sistema operativo.
Per saperne di più, reimposta nuovamente il PIN in modo da poter accedere temporaneamente al computer oppure accedi con un'opzione di accesso diversa, ad esempio utilizzando una password per il tuo account Microsoft.
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, il primo passo è eliminare la cartella Ngc.
2. Accedi utilizzando metodi alternativi
Se reimpostare il PIN dalla schermata di accesso non risolve il problema, puoi utilizzare invece la password del tuo account. Per fare ciò, seguire i passaggi seguenti:
1. Fare clic su Opzioni di accesso per visualizzare altre opzioni di accesso.
2. Fare clic sull'icona della chiave, solitamente situata a sinistra.
Opzioni di accesso tramite password in Windows 11
3. Inserisci qui la password associata al tuo account.
Una volta effettuato l'accesso, puoi iniziare ad applicare le correzioni rimanenti.
Nota : se non ricordi la password del tuo account, puoi reimpostarla nello stesso modo in cui ricordi il PIN. A differenza della reimpostazione del PIN, la reimpostazione della password avviene per lo più senza intoppi e ti consente di accedere.
3. Elimina la cartella Ngc in Windows
Windows memorizza tutte le impostazioni relative al PIN in questa cartella, quindi se il sistema operativo non accetta il PIN anche se è corretto, dovresti eliminare questa cartella. Questo processo eliminerà tutti i dati relativi al PIN dal sistema operativo. È quindi possibile impostare un nuovo PIN, che dovrebbe funzionare senza problemi.
È possibile eliminare la cartella Ngc seguendo questi passaggi:
1. Accedi all'account amministratore.
2. Passare all'unità C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft .
3. Trova la cartella Ngc, fai clic destro su di essa e premi Elimina.
Elimina la cartella Ngc in Windows 10
Passare a Impostazioni > Account > Accedi per impostare un nuovo PIN dopo aver eliminato quello vecchio. Quindi, fai clic su Windows Hello PIN , aggiungi un nuovo PIN e, si spera, riprenderà a funzionare sul tuo sistema operativo.
PIN di Windows Hello nell'app Impostazioni di Windows
Se anche questa correzione non risolve il problema, la causa risiede altrove e richiede ulteriori indagini.
4. Elimina i problemi specifici dell'account utente
Quando si risolvono i problemi relativi al PIN, è essenziale innanzitutto escludere problemi specifici dell'account. Per iniziare, controlla se il problema persiste su un altro account Microsoft. Il modo migliore per confermarlo è passare a un account locale. Per fare ciò, segui questi passaggi:
Passaggio 1: aprire l'applicazione Impostazioni di Windows .
Passaggio 2: vai su Account.
Passaggio 3: vai a Le tue informazioni nella barra laterale di sinistra.
Passaggio 4: fare clic su Accedi con un account locale .
Modifica le impostazioni dell'account nell'app Impostazioni di Windows 10
Passaggio 5: fare clic su Avanti.
Passaggio 6: inserire il codice PIN.
Passaggio 7: configura un account locale aggiungendo nome utente e password.
Passaggio 8: una volta completato, fare clic su Avanti.
Configura un account locale nell'app Impostazioni di Windows 10
Passaggio 9: fare clic su Esci e termina .
Seguendo i passaggi precedenti, tornerai alla schermata di accesso. Reinserisci il PIN per verificare che funzioni. Se sì, la causa è il tuo account Microsoft. Creare un altro account utente e verificare se il PIN funziona lì aiuterà a confermarlo.
Pertanto, se il problema ha origine dal tuo account utente Microsoft, dovresti copiare i tuoi file sul nuovo account e iniziare a utilizzare il nuovo account da ora in poi.
Se il PIN non funziona su nessun account, passa alla correzione successiva.
5. Modificare le impostazioni di accesso tramite PIN nell'Editor criteri di gruppo
Quando la comoda impostazione di accesso PIN nell'Editor criteri di gruppo è disabilitata, il PIN non funzionerà. Pertanto, è essenziale assicurarsi che non causi problemi durante il processo di accesso.
Tuttavia, alcune versioni di Windows potrebbero non disporre di questa funzionalità. Se ti trovi in questa situazione, salta questo passaggio.
Seguire i passaggi seguenti per modificare le impostazioni nell'Editor criteri di gruppo:
Passaggio 1: cerca l' applicazione Esegui nella barra di ricerca di Windows.
Passaggio 2: digitare "gpedit.msc" e fare clic su OK.
Passaggio 3: accedere a Modelli amministrativi > Sistema > Accesso .
Passaggio 4: nel riquadro di destra, individuare e fare doppio clic su Attiva impostazione di accesso tramite PIN pratico .
Passaggio 5: seleziona la casella Abilitato , fai clic su Applica > OK .
Se l'impostazione è già abilitata, continua ad applicare le correzioni rimanenti.
6. Aggiorna o esegui il downgrade del sistema operativo
Secondo i dipendenti del supporto Microsoft, uno dei possibili motivi per cui i codici PIN non funzionano su Windows è dovuto ai recenti aggiornamenti. Se hai eseguito un aggiornamento di recente, devi eseguire il rollback dell'aggiornamento .
Al contrario, se non aggiorni il tuo computer da un po', il problema potrebbe derivare da un sistema operativo Windows obsoleto. Una volta aggiornato il sistema operativo , prova ad accedere nuovamente con il tuo vecchio PIN.
Se il problema persiste, esegui una scansione del malware per escludere la possibilità che il malware interferisca e causi il problema.
7. Disattiva il software antivirus ed esegui una scansione malware
Potrebbero verificarsi interferenze da parte del software antivirus e comportare il rifiuto del PIN. Pertanto, disattivare temporaneamente il software antivirus per assicurarsi che non sia la causa del problema. Quindi, esegui una scansione offline di Microsoft Defender per trovare eventuali malware nascosti.
8. Eseguire una scansione SFC
Quando rimuovi il malware dal tuo computer, assicurati che non danneggi i file Windows che causano il problema.
Il modo più semplice per farlo è eseguire una scansione SFC . La scansione ricerca automaticamente i file danneggiati e li sostituisce con una copia memorizzata nella cache.
Se dopo aver provato tutte le soluzioni elencate sopra il problema persiste, valuta la possibilità di ripristinare il computer a un momento precedente in cui il PIN funzionava correttamente. Se ciò non risolve il problema, la soluzione migliore è ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer .
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